Remboursements / Retours

Politique de retour et de remboursement



Tout produit acheté via notre site peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange dans les 30 jours à compter de la date où la commande a été faite. Veuillez lire les étapes ci-dessous expliquant les étapes à suivre.


1. Il faut demander un numéro de retour en nous envoyant un e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact du site avant de retourner le produit. Veuillez inclure votre nom, numéro de commande, la raison du retour du produit, et si vous voulez un remboursement intégral ou un échange pour un autre produit. Dans 1 à 2 jours ouvrables après le dépôt de la demande, vous serez contacté par e-mail avec un numéro RMA ainsi que les instructions de retours de produit.

2. Les articles retournés doivent être dans un état excellent et ne manquer aucune pièce nécessaire. Lors du retour d'un produit, veuillez écrire votre numéro RMA sur le paquet.

3. Nous ne paierons pas les frais d'expédition de retour pour les retours non-défectueux. Il est également de la responsabilité du client de veiller à ce que les marchandises retournées soient emballées correctement.

4.  Les remboursements seront émis vers le mode de paiement initial. Le remboursement sera émis le même jour dans lequel nous recevons votre produit retourné. Si le produit ne doit pas être retourné, le remboursement sera émis à la même date que nous le spécifions par e-mail.


Si vous souhaitez obtenir un remplacement du même produit en raison d'un produit défectueux après 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez effectué votre commande, tous les produits que nous vendons viennent avec notre propre garantie de remplacement de 6 mois à partir de la date de la commande. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande et la description du défaut pour un remplacement. Nous pouvons envoyer le même produit ou un produit équivalent de valeur similaire que vous spécifiez.