Retornos e política de Reembolso

Retornos e política de Reembolso

Qualquer produto comprado através da nossa empresa pode ser reembolsado ou trocado num prazo máximo de 30 dias após a compra ter sido efetuada. Por favor leia as informações abaixo para efetuar um reembolso ou troca.

 

1)   Deve ser pedido através de e-mail um número de devolução do produto ou efetuar o formulário do nosso site antes de devolver o produto. É favor de incluir o seu nome, o número da compra, a razão pela qual deseja devolver o produto e se deseja devolver por retorno de dinheiro ou trocar o produto por outro a seu agrado. Será contactado num curto espaço de tempo de 1 a 2 dias úteis após ter enviado o pedido, sendo-lhe atribuído a número da autorização do retorno do produto e instruções para a mesma.

2)   Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições de quando foram entregues. Quando devolver o produto, por favor escreve o número da autorização do retorno do produto na embalagem.

3)   Não pagamos qualquer custo de envio de retorno se o produto não se encontrar danificado. É da responsabilidade do cliente assegurar-se que as mercadorias devolvidas estejam devidamente embaladas.

4)   Reembolsos serão emitidos através do mesmo método de pagamento em que a compra fora realizada. O reembolso é realizado no mesmo dia em que nós recebermos o produto devolvido. Se o produto foi enviado para trás sem qualquer tipo de dano, o dinheiro será reembolsado na data especificada no e-mail enviado.

 

Se deseja efetuar uma troca pelo mesmo produto em caso de ter detetado um defeito de fabrico após 30 dias de ter realizado a compra, todos os nossos produtos vem com uma garantia de substituição de 6 meses a partir da data em que o pedido foi realizado. De tal modo que para a troca, deverá enviar-nos um e-mail especificando o problema do produto e o número da compra. É possível enviar o mesmo produto ou equivalente dentro do mesmo valor. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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